Installateur de prestige Rain Bird
Chef de file de l’industrie de l’arrosage depuis 80 ans, Rain Bird choisit des installateurs de prestige qui sont des leaders du secteur. Le programme Installateur de prestige ne s’adresse pas à toutes les entreprises, mais à celles qui veulent se distinguer par des normes élevées, une formation professionnelle continue et qui désirent s’aligner sur Rain Bird. Notre passion commune pour l’industrie et notre désir de fournir à nos clients les meilleurs produits et services peut vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Rain Bird et les installateurs de prestige définissent l’excellence par leur engagement à utiliser efficacement l’eau, à accorder beaucoup d’attention aux clients et à respecter des normes de qualité élevées.
Les installateurs de prestige se distinguent par la qualité de leurs installations, l’efficacité de leur conception des systèmes et le professionnalisme de leur service.
Rain Bird s’engage à soutenir, former et récompenser les installateurs de prestige.
FAQ
Quels sont les différents niveaux d’installateurs de prestige?
Pour les installateurs exclusifs ayant répondu aux exigences des installateurs de prestige.
Quand mon niveau change-t-il en fonction de mes achats?
Vous passez automatiquement au niveau supérieur tout au long de l’année dès que vous atteignez le niveau d’achat suivant.
Dans quelle mesure mon niveau d’achat affecte-t-il le nombre de points gagnés l’année suivante?
Si vous êtes inscrit au Programme de récompense depuis plus d’un an, vous commencez à cumuler des points au dernier niveau atteint l’année précédente, à condition d’acheter pour plus de 10 000 $.
Exemple : si vous avez acheté pour un total de 16 000 $ en 2018, vous étiez au niveau II. En 2019, vous commencez à gagner des points au taux du niveau II (4,5 %) et vos points pourront être échangés dès que vous aurez dépassé les 10 000 $ d’achats.
Est-ce que je gagne des points sur les achats inférieurs à 10 000 $?
Vous gagnez des points dès le premier dollar dépensé, mais vos points ne sont pas échangeables tant que vous n’avez pas dépensé plus de 10 000 $ par an.
Puis-je combiner des achats pendant deux ans pour obtenir des points?
Non. Vous ne pouvez pas combiner des achats sur plusieurs années pour obtenir des points en une seule année.
Comment transmettre mes achats de produits Rain Bird au Programme de récompense?
En tant que membre du Programme de récompense, il est de votre responsabilité de vous assurer que vos achats sont signalés à Rain Bird.
Il y a deux façons de signaler vos achats à Rain Bird.
- De nombreux distributeurs envoient des rapports trimestriels de vos achats de produits Rain Bird directement au bureau du Programme de récompense. Veuillez vous renseigner auprès de votre distributeur pour savoir s’il enverra un rapport d’achats pour votre entreprise.
- Chaque trimestre, remplissez un formulaire de présentation de factures à des fins de récompense Rain Bird pour les produits Rain Bird achetés et payés au cours de ce trimestre.
Quand puis-je soumettre mes achats?
Veuillez envoyer les factures payées au bureau du Programme de récompense dans les trois semaines suivant la fin de chaque trimestre civil.
Voici une liste des dates d’envoi de rapports :
| 1er trimestre Janvier - mars |
Veuillez envoyer les factures au plus tard à la fin de la deuxième semaine d’avril |
| 2ème trimestre Avril - juin |
Veuillez envoyer les factures au plus tard à la fin de la deuxième semaine de juillet |
| 3ème trimestre Juillet - septembre |
Veuillez envoyer les factures au plus tard à la fin de la deuxième semaine d’octobre |
| 4ème trimestre Octobre à décembre |
Veuillez envoyer les factures au plus tard à la fin de la deuxième semaine de janvier de l’année qui suit. |
Vous pouvez soumettre vos achats au :
Bureau du Programme de récompense Rain Bird
2498 Roll Drive, Suite 923
San Diego, CA, États-Unis
Fax : (800) 862-4927
E-mail : rewards@rainbird.com
Comment suivre le nombre de points que j’ai accumulés?
Vous pouvez suivre votre solde de points en cliquant sur « Mon solde de points actuel ». Vous pouvez également appeler le bureau du programme au 1 888 370-1814 pour obtenir votre solde de points. Un relevé de points est également publié sur votre compte chaque trimestre.
Les points expirent-ils?
Les points expirent à la fin de la deuxième année civile suivant l’année au cours de laquelle ils ont été acquis. Par exemple, les points gagnés à tout moment en 2019 expireront et ne seront plus utilisables après le 31 décembre 2021. Votre nombre de points arrivant à échéance est clairement indiqué sur votre relevé de points et sur le site web du Programme de récompense.
Puis-je transférer ou vendre mes points à une autre personne?
Non. Vos points ne peuvent pas être transférés, échangés, vendus ou combinés avec le compte d’une autre personne.
Puis-je payer avec des points le solde de mon compte auprès de mon distributeur?
Oui. C’est l’un des moyens les plus profitables d’échanger vos points. Vous pouvez échanger vos points contre un crédit de distributeur en utilisant le catalogue de récompenses. Si vous échangez 500 points, vous obtenez un crédit de distributeur de 25,00 $.
NOUVEAU Puis-je utiliser mes points pour payer un cours de formation Rain Bird?
Oui. En tant qu’installateur de prestige, vous bénéficiez d’un rabais de 30 % sur les cours de formation. Utilisez le code promotionnel SELECT2019 pour obtenir votre rabais lors de l’inscription à un cours.
Lorsque vous vous inscrivez à un cours par l’intermédiaire des services de formation Rain Bird, il vous sera demandé de fournir un identifiant de membre du Programme de récompense et un autre mode de paiement. Les points de récompense seront d’abord déduits de votre compte de récompense, puis une autre forme de paiement (p. ex : carte de crédit) sera utilisée pour régler le solde.
Que puis-je obtenir avec mes points?
Il existe de nombreuses possibilités : des récompenses que vous pouvez utiliser pour votre entreprise, comme des formations, des outils de marketing et de publicité, le développement d’un site Web et des crédits chez votre distributeur local, aux récompenses que vous pouvez utiliser juste pour le plaisir, comme des voyages, des cartes-cadeaux, des vêtements et des appareils électroniques.
Comment sélectionner et commander des marchandises?
Nous facilitons le processus d’échange de vos points. Cliquez sur « Échanger mes points », puis sur la récompense et suivez les étapes pour passer votre commande. Une fois votre commande passée, votre solde de points reflètera les points débités pour votre commande. Une fois votre commande passée, votre solde de points reflètera les points débités pour votre commande. Tous les montants, en points, associés aux récompenses incluent les frais d’expédition et de gestion.
Puis-je acheter des marchandises d’une valeur supérieure à celle de mes points disponibles?
Non, vous ne pouvez pas commander des marchandises qui dépassent votre solde de points disponible.
L’information entrée sur le site est-elle sécurisée?
Oui, toute l’information entrée est transmise via une connexion sécurisée.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Vous devrez patienter de 4 à 6 semaines pour la livraison des commandes. Les commandes peuvent faire l’objet de plusieurs envois. La personnalisation de certains articles peut exiger deux semaines supplémentaires. Pour toute question spécifique à la livraison une fois les commandes passées, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel (à rainbirdrewards@staplespromoproducts.com ) ou par téléphone au 1 800 494-9213.
Qui dois-je contacter si je n’ai pas reçu ma récompense dans le délai indiqué?
Contactez le service à la clientèle par courriel ( rainbirdrewards@staplespromoproducts.com ) ou par téléphone au 1 800 494-9213.
Puis-je annuler ma commande après qu’elle a été passée par le site Web?
Pour modifier ou annuler une commande, vous devez contacter le service à la clientèle par courriel ( rainbirdrewards@staplespromoproducts.com ) ou par téléphone au 1 800 494-9213. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée et les points seront crédités sur votre compte. Si l’article a été expédié, vous devrez d’abord le recevoir, puis contacter le service à la clientèle par courriel ( rainbirdrewards@staplespromoproducts.com ) ou par téléphone au 1 800 494-9213 dans les 25 jours afin de recevoir les instructions pour le retour de l’article. Vous pouvez vous rendre à l’adresse www.rainbird.com/rewards ou contacter rainbirdrewards@staplespromoproducts.com par courriel ou par téléphone au 1 800 494-9213 pour commander une nouvelle récompense une fois que vos points ont été crédités sur votre compte (en fonction du statut de votre envoi, comme indiqué ci-dessus).
Quelle est la politique de retour?
Si un article est reçu endommagé ou si vous souhaitez le retourner, contactez le service à la clientèle par courriel à rainbirdrewards@staplespromoproducts.com ou par téléphone au 1 800 494-9213 dans les 7 jours suivant la réception afin d’organiser un retour. Après 30 jours, la garantie du fabricant s’applique pour tout retour endommagé. Les points seront crédités sur votre compte et disponibles dans les 2 ou 3 jours ouvrables suivant la réception par le service à la clientèle de la marchandise retournée. Si vous souhaitez retourner un article pour d’autres raisons, notez que des frais de restockage de 15 % seront prélevés sur votre compte.
Puis-je obtenir un chèque de caisse en échange de mes points?
Oui. Vous pouvez échanger vos points contre un chèque de caisse. Les chèques de caisse de Rain Bird peuvent être échangés contre un minimum de 500 points (20 $). Veuillez remplir le formulaire de commande de chèque de caisse et nous le renvoyer par télécopieur au 1 800 862-4927. Les chèques seront uniquement libellés au nom de l’entreprise. Si vous avez déjà reçu un chèque bancaire de notre part, il n’est pas nécessaire de remplir à nouveau ce formulaire, sauf si vous avez déménagé ou changé d’adresse depuis.
Pour de plus amples renseignements sur les questions fiscales, consultez l’ entente sur le programme. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines pour le traitement.
Qui dois-je contacter au sujet d’une commande récente ou comment puis-je contacter le service à la clientèle?
Si vous avez récemment passé une commande pour un crédit de distributeur, un chèque de caisse ou de la documentation de marketing (avec ou sans personnalisation), contactez le bureau du Programme de récompense au 1 888 370-1814 ou par courriel à l’adresse suivante : rewards@rainbird.com. Lorsque vous appelez, gardez à portée de main votre identifiant de membre et votre numéro de commande et donnez ces renseignements dans votre courriel.
Si vous avez passé une commande d’articles tendance, de voyages ou de cartes-cadeaux, composez le : 1 800 494-9213 ou envoyez votre question par courriel avec votre identifiant de membre et votre numéro de commande à l’adresse suivante : rainbirdrewards@staplespromoproducts.com
Qui dois-je contacter pour des questions d’ordre général ou comment puis-je contacter le service à la clientèle?
Pour toute question d’ordre général sur le programme, comme la manière dont vous avez obtenu vos points, ou pour toute question relative aux crédits de distributeurs, aux chèques de caisse ou à la documentation commerciale (avec ou sans personnalisation), contactez le bureau du Programme de récompense au 1 888 370-1814 ou par courriel à l’adresse suivante : rewards@rainbird.com. Lorsque vous appelez, gardez à portée de main votre identifiant de membre et votre numéro de commande et donnez ces renseignements dans votre courriel.
Pour toute question concernant les commandes d’articles tendance, de voyages ou de cartes-cadeaux, composez le : 1 800 494-9213 ou envoyez votre question par courriel avec votre identifiant de membre et votre numéro de commande à l’adresse suivante : rainbirdrewards@staplespromoproducts.com.