Rain Birds Kundenzufriedenheitsrichtlinie und Handelsgarantie für Fachkunden

Rain Bird verfolgt den Grundsatz, dass Sie beim Kauf eines unserer Produkte auch die Unterstützung erhalten sollten, die Sie benötigen, damit alles wie geplant funktioniert. Wie unsere Produkte ist auch der Kundendienst von Rain Bird darauf ausgelegt, Erwartungen zu übertreffen. Wenn Sie mit Fragen zu Bestellungen oder neuen Produkten anrufen, erhalten Sie die benötigte Unterstützung von führenden Experten für Wasserwirtschaft. Unterstützung, die von unserem Hauptsitz in Azusa, Kalifornien, oder unserem Kundenservice-Center in Tucson, Arizona, ausgeht und von unserem riesigen globalen Netzwerk von Vertriebspartnern getragenwird.

Unsere umfassenden Handelsgarantien machen es noch einfacher, sich für Rain Bird zu entscheiden. Für die meisten Produkte zur automatischen Grünflächenbewässerung von Rain Bird gilt ab dem Kaufdatum eine Herstellergarantie von drei oder fünf Jahren. Eine Rain Bird Handelsgarantie ist ein problemloser Support, der Fachleuten für Bewässerungssysteme maximale Spitzenleistung ermöglicht. Für Sie ist es die Gewissheit, dass Rain Bird im Notfall für Sie da ist.

Rain Birds Kundenzufriedenheitsrichtlinie für Fachkunden

Rain Bird repariert oder ersetzt unentgeltlich jedes gewerbliche Produkt, bei dem bei normalem Gebrauch innerhalb der nachstehend aufgeführten Garantiezeiträume ein Mangel auftritt. Sie brauchen das Produkt nur an den Händler oder autorisierten Vertriebspartner zurückzugeben, bei dem Sie es erworben haben. Produktmängel aufgrund von höherer Gewalt, einschließlich jeglicher Art von Blitzschlag und Überschwemmung, fallen nicht unter diese Garantie. Wir garantieren ausschließlich die Reparatur oder den Austausch defekter Teile.

Die ggf. beinhaltete stillschweigende Gewährleistung der Marktgängigkeit und Eignung zu einem bestimmten Zweck ist ab dem Verkaufsdatum auf ein Jahr begrenzt.

Wir übernehmen keinesfalls die Haftung für Begleit- oder Folgeschäden, und dies unabhängig davon, wie sie entstanden sind.

I. Automatische Landschaftsberegnungs- und Entwässerungsprodukte

Versenksprühköpfe der Serie 1800, Düsen der U-Serie, PA-8S und PA-8S-PRS Strauchadapter, 1300 und 1400 Bubbler, Getrieberegner der Serie 5000, Getrieberegner der Serie 5500, Getrieberegner der Serie 8005, Getrieberegner der Serie Falcon® 6504, PEB/PESB/PESB-R Kunststoffventile, DV/DVF und ASVF Kunststoffventile, Ventilkästen der Serie VB, vernetzte Wasserzähler (ICWM) und Tropfleitung der Serie XF* – 5 Jahre.
C2-Antrieb – 2 Jahre
Pumpenstartrelais – 1 Jahr auf Steuerung/Elektronik, 2 Jahre auf Gehäuse
Root Booster Series - 1 Jahr für BIO1- oder BIO5-Produkte
Alle übrigen Produkte zur automatischen Landschaftsberegnung und Entwässerung – 3 Jahre.

II. Produkte zur Golfplatzberegnung

Golfplatzregner: Die Serien EAGLE™ und EAGLE IC™, Rain Bird® und Rain Bird IC™ – 3 Jahre. Zusätzlich jeder Golfplatzregner der Serien EAGLE™, EAGLE IC™, Rain Bird und Rain Bird IC™, der zusammen mit einem Rain Bird Schwenkstück verkauft und installiert wurde – 5 Jahre. Der Nachweis der gleichzeitigen Installation ist erforderlich.
Schwenkstücke – 5 Jahre
EFB-CP-Ventile, Schnellkupplungsventile und Schlüssel – 3 Jahre
Steuergerät Filtersystem – 3 Jahre
LINK™-Funkgeräte – 3 Jahre
TSM-3 SDI12 Bodensensor (ISS) – 3 Jahre
Alle übrigen Golfplatzprodukte – 1 Jahr

III. Produkte zur landwirtschaftlichen Beregnung

A5 PC druckkompensierende AG-Tropfleitung – 5 Jahre auf die Produktverarbeitung, 7 Jahre auf Spannungsrisse
PE-Polyethylenleitung – 7 Jahre auf die Produktverarbeitung, 7 Jahre auf Spannungsrisse
Regner der LF™ und LFX™-Serie – 5 Jahre
Messing-Impulsregner – 5 Jahre
Kunststoff-Impulsregner – 2 Jahre
Alle übrigen Produkte zur landwirtschaftlichen Beregnung – 1 Jahr

IV. Pumpstationen

Rain Bird garantiert, dass seine Pumpstation für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Datum der Inbetriebnahme frei von Herstellungsfehlern ist (die dreijährige Garantie gilt für Stationen, die nach Dezember 2015 hergestellt wurden), jedoch nicht länger als vierzig Monate ab dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Kunden mit einer Kopie der Rechnung des Verkäufers, die für die Deckung unter dieser Richtlinie erforderlich ist. Die Inbetriebnahme oder Wartung durch eine andere Person als einen von Rain Bird zugelassenen Vertreter (wenn erforderlich), führt zu einer Annullierung der vorliegenden Bedingungen.

Vorausgesetzt, dass Installation, Inbetriebnahme, Betriebsverantwortlichkeiten und empfohlene Wartungen von einem von Rain Bird zugelassenen Vertreter durchgeführt wurden (wenn erforderlich), ersetzt oder repariert Rain Bird nach eigenem Ermessen alle Teile, die sich bei normalem, empfohlenem Gebrauch während der Gültigkeitsdauer dieser Richtlinie als defekt erweisen, wobei diese Beurteilung allein von Rain Bird getroffen wird. Rain Birds einzige Verpflichtung und das ausschließliche Rechtsmittel des Kunden im Rahmen dieser Richtlinie beschränkt sich nach Rain Birds Ermessen auf die Reparatur oder den Ersatz der Teile oder Produkte, deren Mängel Rain Bird innerhalb des anwendbaren Zeitraums der Richtlinie gemeldet werden und die sich tatsächlich als fehlerhaft erweisen, wobei diese Beurteilung ausschließlich von Rain Bird entschieden wird.

In keinem Fall übernimmt Rain Bird die Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch von Teilen, deren Inbetriebnahme länger als ein Jahr zurückliegt. Auf Kosten von Rain Bird durchgeführte Reparaturen und verwendete Teile müssen vor Beginn der Reparatur schriftlich von Rain Bird genehmigt werden. Die Reparatur oder der Austausch von Produkten im Rahmen dieser Richtlinie führt nicht zu einer Verlängerung der Garantiezeit. Die Kostenübernahme für das reparierte oder ausgetauschte Produkt endet mit Ablauf dieser Richtlinie. Rain Birds einzige Verpflichtung und das ausschließliche Rechtsmittel des Kunden gemäß dieser Richtlinie ist auf eine solche Reparatur oder einen solchen Ersatz beschränkt.

Auf Anfrage kann Rain Bird während der Gültigkeitsdauer dieser Kundenzufriedenheitsrichtlinie Ratschläge zur Fehlerbehebung bei einem Defekt erteilen. Reparaturarbeiten müssen von einem von Rain Bird zugelassenen Vertreter durchgeführt werden, unabhängig davon, ob die Kosten der Arbeiten während der Gültigkeitsdauer dieser Richtlinie von Rain Bird übernommen werden oder vom Besitzer zu tragen sind. Es werden jedoch keine Wartungs-, Austausch- oder Reparaturarbeiten im Rahmen dieser Kundenzufriedenheitsrichtlinie geleistet, wenn der Kunden gegenüber Rain Bird in Zahlungsverzug ist.

Rain Bird übernimmt keine Haftung für Kosten, die mit dem Ausbau, dem Austausch oder der Reparatur von Geräten an schwer zugänglichen Orten verbunden sind, wobei ausschließlich Rain Bird entscheidet, ob ein solcher Fall vorliegt. Zu schwer zugänglichen Orten gehören u. a. Orte, an denen Folgendes erforderlich ist:

Kräne mit mehr als 15 Tonnen Hublast
Taucher
Schleppzüge
Hubschrauber
Ausbaggerung
Entfernung eines Daches oder ähnliche Bau-/Wiederaufbauanforderungen
Sämtliche weiteren unüblichen Hilfsmittel oder Anforderungen

Solche Zusatzkosten, die im Zusammenhang mit schwer zugänglichen Orten anfallen, sind einzig und allein vom Kunden zu tragen, ganz gleich aus welchem Grund der Ausbau, der Austausch oder die Reparatur des Geräts erforderlich ist.

Die Bedingungen dieser Richtlinie zur Kundenzufriedenheit decken keine Schäden, Verluste oder Verletzungen, die auf einen der folgenden Punkte zurückzuführen sind:

Falscher Gebrauch, unsachgemäßer Gebrauch oder Nichtdurchführung der routinemäßigen Wartung (einschließlich Überwinterungsmaßnahmen/Wintereinlagerung).
Pumpen von anderen Flüssigkeiten als Frischwasser gemäß Definition der U.S. Environmental Protection Agency (US-Umweltschutzbehörde), es sei denn, diese anderen Flüssigkeiten und ihre Konzentrationen sind in der Beschreibung der Pumpstation von Rain Bird angegeben.
Verwendung von Pestiziden (einschließlich Insektiziden, Fungiziden und Herbiziden), freiem Chlor oder sonstigen starken Bioziden.
Belastung durch Elektrolyse, Erosion oder Abrasion.
Verwendung oder Vorhandensein von zerstörerisch wirkenden Gasen oder Chemikalien, es sei denn, diese Materialien und ihre Konzentrationen sind in der Beschreibung von Rain Bird angegeben.
Spannungen der Stromversorgung oberhalb oder unterhalb der für den einwandfreien Betrieb der Pumpstation angegebenen Werte.
Elektrischer Phasenausfall oder Phasenvertauschung.
Verwendung einer Stromquelle, die nicht den Angaben der Originalbeschreibung entspricht.
Nicht in einer Sternschaltung konfigurierte Stromversorgungen wie offene Dreieckschaltung, Phasenumrichter oder andere Arten von unsymmetrischen dreiphasigen Stromversorgungen.
Fehlerhafte elektrische Erdung oder Anschluss der Stromversorgung ohne Trennschalter oder Sicherung.
Verwendung des Steuergeräts als Service-Trennschalter.
Blitzschlag, Erdbeben, Überschwemmung, Unwetter oder andere Naturereignisse.
Defekt der Pumpendichtung (außer der Defekt tritt bei der ersten Inbetriebnahme auf).
Jegliche Schäden oder Verluste an Pflanzen, Geräten oder Grundwasser sowie Verletzungen, die auf falsche oder unsachgemäße Verwendung eines Einspritzsystems oder eine unzulässige Konzentration von Chemikalien oder Pflanzennährstoffen zurückzuführen sind, die über ein Einspritzsystem in die Pumpstation eingeleitet wurden.
Jegliches Fehlen von Lager- oder Auffangvorrichtungen für Nährstoffe oder Chemikalien im Zusammenhang mit dem Standort der Pumpstation.

DIE VORSTEHENDEN BEDINGUNGEN STELLEN DIE GESAMTE KUNDENZUFRIEDENHEITSRICHTLINIE VON RAIN BIRD FÜR PUMPSTATIONEN DAR. DIESE RICHTLINIE IST EXKLUSIV UND ERSETZT ALLE ANDEREN GARANTIEN, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DIE HIERMIT ALLE AUSDRÜCKLICH AUSGESCHLOSSEN WERDEN. DER EINZIGE RECHTSBEHELF IM RAHMEN DIESER RICHTLINIE BESCHRÄNKT SICH AUF DIE REPARATUR ODER DEN AUSTAUSCH DER PUMPSTATION ODER IHRER KOMPONENTEN GEMÄSS DEN HIERIN ENTHALTENEN BESTIMMUNGEN UND BEDINGUNGEN. WERDEN KOMPONENTEN ODER EINSPRITZSYSTEME VON DRITTEN HERGESTELLT (WIE AUF DEM ANGEBOT DER PUMPSTATION VERMERKT), GEWÄHRT RAIN BIRD KEINE GARANTIE UND DIESE ELEMENTE UNTERLIEGEN AUSSCHLIESSLICH UND UMFÄNGLICH EINER EVENTUELL VON DIESEN DRITTEN GEWÄHRTEN GARANTIE.

RAIN BIRD HAFTET WEDER GEGENÜBER DEM KUNDEN NOCH GEGENÜBER EINER ANDEREN NATÜRLICHEN ODER JURISTISCHEN PERSON FÜR VERBINDLICHKEITEN, VERLUSTE, VERZÖGERUNGEN ODER SCHÄDEN, DIE DIREKT ODER INDIREKT AUF DIE VERWENDUNG, EINEN DEFEKT, AUSFALL ODER EINE FUNKTIONSSTÖRUNG DER PUMPSTATION ODER EINES EINSPRITZSYSTEMS ZURÜCKZUFÜHREN SIND, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE FORDERUNG AUF SOLCHE LEISTUNGSPFLICHT, VERLUSTE, VERZÖGERUNGEN ODER SCHÄDEN AUF EINER GARANTIE, EINEM VERTRAG, EINEM SCHADENSERSATZRECHT ODER ANDEREM BASIERT. RAIN BIRD IST WEDER HAFTBAR FÜR ZUFÄLLIGE, FOLGE-, MITTELBARE ODER INDIREKTE SCHÄDEN ODER VERZÖGERUNGEN ODER ENTGANGENEN GEWINN ODER NUTZUNGSAUSFALL ODER FÜR SCHÄDEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT DES KUNDEN, NOCH FÜR SCHÄDEN, DIE AUF NATUREREIGNISSE ZURÜCKZUFÜHREN SIND. IN KEINEM FALL UND UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DARF DIE HAFTUNG VON RAIN BIRD DEN NETTOVERKAUFSPREIS DER PUMPSTATION ÜBERSTEIGEN.

Die Gesetze bezüglich Gewährleistung und Haftungsausschluss sind je nach Staat, gerichtlicher Zuständigkeit, Provinz oder Land unterschiedlich. Aus diesem Grund gelten einige der oben angegebenen Beschränkungen eventuell nicht für Sie. Die oben dargelegten Ausschlüsse und Beschränkungen sollen und dürfen nicht so ausgelegt werden, dass sie gegen zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts verstoßen. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Richtlinie illegal, undurchführbar oder unvereinbar mit den geltenden Gesetzen einer Gerichtsbarkeit sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt, und alle Rechte und Pflichten sind so auszulegen und durchzusetzen, als ob diese Richtlinie die als ungültig erachtete Bestimmung nicht enthielte.

V. Alle anderen Produkte:

Alle anderen Produkte sind für 1 Jahr abgedeckt.