سياسة إرضاء العملاء الاحترافية والضمان التجاري لشركة Rain Bird

في Rain Bird، نؤمن أنه عند شراء أحد منتجاتنا، فإنك يجب أن تتلقي أيضًا الدعم الذي تحتاج إليه لضمان عمل المنتج بالطريقة التي تم تصميمه من أجلها. شأن منتجاتنا، تم تصميم خدمة عملاء Rain Bird لتجاوز التوقعات. عندما تتصل لطرح أسئلة بشأن الطلبات أو المنتجات الجديدة، فستحصل على الدعم الذي تحتاج إليه من أفضل متخصصي إدارة المياه في المجال - دعم ينبع من مقرنا الرئيسي في أزوسا بولاية كاليفورنيا، أو مركز خدمة العملاء الخاص بنا في تيسون بولاية أريزونا وتعززه شبكتنا العالمية الواسعة من الموزعين والشركاء.

تتيح الضمانات التجارية الشاملة التي نقدمها اختيار منتجات Rain Bird بسهولة أكبر. معظم منتجات ري المسطحات الخضراء من Rain Bird مشمولة بضمان تجاري لمدة ثلاثة أو خمسة أعوام من تاريخ الشراء الأصلي. يعني ضمان Rain Bird التجاري خدمات دعم خالية من المشكلات تتيح إمكانية الحصول على أقصى مستويات من الأداء بمعرفة متخصصين في أنظمة الري. بالنسبة لك، فهو يعني المزيد من راحة البال النابعة من ثقتك أن Rain Bird ستكون بجوارك وقتما تحتاج إليها.

سياسة إرضاء العملاء الاحترافية لشركة Rain Bird

ستقوم شركة Rain Bird بإجراء أعمال الإصلاح أو الاستبدال بالمجان لأي منتج متخصص من منتجات Rain Bird يتعطل عن العمل أثناء الاستخدام المعتاد خلال فترة الضمان المحددة أدناه. يجب إعادة المنتج إلى الوكيل أو الموزع الذي اشتريته منه. أعطال المنتجات الناجمة عن الكوارث الطبيعية، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، البرق والفيضانات، غير مشمولة بهذا الضمان. هذا الالتزام بأعمال الإصلاح أو الاستبدال هو الضمان الوحيد والتام الذي نقدمه.

تقتصر الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية البيع والملائمة، إذا كانت سارية، على عام واحد من تاريخ البيع.

لن نكون، بأي حال من الأحوال، مسؤولين عن التلفيات العارضة أو التبعية، بصرف النظر عن كيفية حدوثها.

1. منتجات الري والتصريف الخاصة بالمسطحات الخضراء

• رؤوس الرشاشات القافزة من السلسلة 1800، ونوزلات السلسلة U، ومحولات الشجيرات PA-8S وPA-8S-PRS، ووحدات الببلر 1300 و1400، والرشاشات الدوارة من السلسلة 5000، والرشاشات الدوارة من السلسلة 5500، والرشاشات الدوارة من السلسلة 8005، والرشاشات الدوارة من السلسلة Falcon® 6504، والمحابس البلاستيكية PEB/PESB/PESB-R، والمحابس البلاستيكية DV/DVF وASVF، وصناديق المحابس من السلسلة VB، وعدادات المياه ICWM، وأنبوب الري بالتنقيط من السلسلة XF‏ * – 5 أعوام

• ضمان مقاومة دخول الجذور لأنبوب XFS-CV‏ – 16 عامًا. يوفر هذا الضمان المحدود أنبوب XFS-CV بديلاً عند (1) استخدام أنبوب XFS-CV مع مكونات Rain Bird التالية: التركيبات الداخلية لأنابيب الري بالتنقيط XF؛ والفلاتر؛ ومنظمات الضغط؛ ومحابس التحكم، و(2) دخول الجذور عبر مخرج الأنبوب في وحدات الري بالتنقيط، و(3) انخفاض التدفق الخارج من وحدات الري بالتنقيط بمقدار 50% على الأقل أو أكثر عن التدفق الاسمي. سيكون مقدار أنبوب XFS-CV البديل كافيًا لاستبدال وحدات الري بالتنقيط ذات التدفق المسدود.

• وحدة توليد الطاقة C2 – عامان

• مرحلات تشغيل المضخة - 1 عام لمكونات التحكم/المكونات الإلكترونية، عامان للحاوية

• جميع منتجات الري والتصريف الأخرى الخاصة بالمسطحات الخضراء - 3 أعوام

• Root Booster Series - سنة واحدة لمنتجات BIO1 أو BIO5

*أنبوب الري بالتنقيط من السلسلة ‏XF‏ – 7 أعوام ضد الكسر بفعل العوامل البيئية (ESCR)

2. منتجات ملاعب الجولف

• الرشاشات الدوارة لملاعب الجولف: الرشاشات الدوارة لملاعب الجولف من السلسلة ™EAGLE و™EAGLE IC، وسلسلة ®Rain Bird وRain Bird IC™ - ‏3 أعوام. بالإضافة إلى ذلك، الرشاش الدوار لملاعب الجولف من السلسلة EAGLE وEAGLE IC وسلسلة Rain Bird وRain Bird IC الذي تم بيعه وتركيبه مع وصلة متحركة من Rain Bird‏ - 5 أعوام. يلزم وجود إثبات للتركيب في نفس الوقت.

• الوصلات المتحركة – 5 أعوام

• المحابس النحاسية ‏‏EFB-CP‏‏،‏ والمحابس سريعة التوصيل، والمفاتيح ‏– 3 أعوام

• وحدات تحكم أنظمة الفلترة – 3 أعوام

• أجهزة الراديو LINK™ – 3 أعوام

• حساس التربة TSM-3 SDI12 ‏(ISS)‏ – 3 أعوام

• كل منتجات ملاعب الجولف الأخرى – 1 عام

3. المنتجات الزراعية

• السلسلة H5 أنبوب الري بالتنقيط بوظيفة تعويض مستوى الضغط – 5 أعوام على تصنيع المنتج، و7 أعوام ضد الكسر بفعل العوامل البيئية

• أنابيب البولي إيثلين من السلسلة ‏PE‏ - 7 أعوام على تصنيع المنتج، و7 أعوام ضد الكسر بفعل العوامل البيئية

• رشاشات الرذاذ من السلسلة ™LF و™‏LFX – ‏5 أعوام

• رشاشات الرذاذ الدفعية النحاسية – 5 أعوام

• رشاشات الرذاذ الدفعية البلاستيكية – عامان

• كل منتجات الري الزراعية الأخرى – 1 عام

4. محطات الضخ

تضمن Rain Bird خلو محطة الضخ الخاصة بها من عيوب التصنيع لمدة ثلاثة أعوام من تاريخ بدء التشغيل (الضمان لمدة ثلاثة أعوام خاص بالمحطات التي تم تصنيعها بعد ديسمبر 2015) ولكن ليس لأكثر من أربعين شهرًا من تاريخ الشراء بواسطة العميل الأصلي مع ضرورة وجود نسخة من فاتورة البائع للحصول على التغطية بموجب هذه السياسة. سيؤدي بدء التشغيل أو الصيانة بمعرفة أي شخص بخلاف ممثل معتمد من شركة Rain Bird، عند ضرورة ذلك، إلى إبطال هذه الشروط والأحكام.

شريطة تنفيذ جميع مسؤوليات التركيب وبدء التشغيل والتشغيل وإجراءات الصيانة الموصى بها وأدائها بصورة سليمة بمعرفة ممثلين معتمدين من شركة Rain Bird، عند ضرورة ذلك، ستقوم شركة Rain Bird باستبدال أو إصلاح، وفقًا لاختيار Rain Bird، أي قطعة تابعة لشركة Rain Bird يتضح أنها معيبة في ظل الاستخدام العادي الموصى به خلال فترة سريان هذه السياسة، على أن يتم تحديد هذا التقييم بمعرفة شركة Rain Bird وحدها. يقتصر التزام شركة Rain Bird الوحيد والتعويض الحصري للعميل بموجب هذه السياسة على إصلاح أو استبدال، وفقًا لاختيار شركة Rain Bird، القطع أو المنتجات التي يتم إبلاغ شركة Rain Bird بوجود عيوب بها خلال فترة سريان السياسة، والتي يثبت أنها معيبة على أن يتم تحديد هذا التقييم بمعرفة شركة Rain Bird وحدها.

لن تقوم شركة Rain Bird بأي حال من الأحوال بتغطية تكاليف العمالة المرتبطة بإصلاح القطع أو استبدالها بعد عام واحد من تاريخ بدء التشغيل. يجب الحصول على موافقة كتابية من شركة Rain Bird على عمليات الإصلاح التي يتم إجراؤها والقطع المستخدمة على حساب Rain Bird قبل إجراء عمليات الإصلاح. لن تؤدي عمليات إصلاح المنتجات أو استبدالها بموجب هذه السياسة إلى مد فترة هذه السياسة. ستنتهي تغطية المنتجات التي يتم إصلاحها أو استبدالها عند انتهاء هذه السياسة. سيقتصر الالتزام الوحيد لشركة Rain Bird والتعويض الحصري للعميل بموجب هذه السياسة على عملية الإصلاح أو الاستبدال هذه.

عند الطلب، قد توفر شركة Rain Bird نصائح حول استكشاف العيوب وإصلاحها خلال فترة سريان سياسة إرضاء العملاء هذه. يجب إجراء خدمة الإصلاح بمعرفة ممثل معتمد من شركة Rain Bird بغض النظر عما إذا كانت تكلفة العمالة مكفولة من شركة Rain Bird أو على حساب المالك أثناء فترة سريان هذه السياسة. ولكن لن يتم تقديم أي خدمة أو عملية استبدال أو إصلاح بموجب سياسة إرضاء العملاء هذه أثناء تخلف العميل عن سداد أي مبالغ مستحقة لشركة Rain Bird

لن تتحمل شركة Rain Bird المسؤولية عن التكاليف المرتبطة بإزالة الأجهزة أو استبدالها أو إصلاحها في المواقع التي يصعب الوصول إليها على أن يتم تحديد هذا التقييم بمعرفة شركة Rain Bird وحدها. تشمل المواقع التي يصعب الوصول إليها (على سبيل المثال لا الحصر) المواقع التي يكون فيها أي مما يلي مطلوبًا:

1. رافعات أكبر من 15 طنًا
2. غواصون
3. بوارج
4. مروحيات
5. جرافات
6. إزالة السقف أو متطلبات إنشاء/إعادة إنشاء أخرى من هذا القبيل
7. أي وسائل أو متطلبات غير معتادة أخرى

ستكون هذه التكلفة الاستثنائية المرتبطة بالمواقع التي يصعب الوصول إليها مسؤولية العميل وحده، بغض النظر عن السبب الذي يتطلب إزالة الأجهزة أو إصلاحها أو استبدالها.

لا تغطي شروط وأحكام سياسة إرضاء العملاء هذه التلف أو الخسارة أو الإصابة التي تحدث بسبب أو جراء ما يلي:

1. إساءة التطبيق أو الاستعمال أو عدم إجراء الصيانة الروتينية (بما في ذلك إجراءات الاستعداد لفصل الشتاء).
2. ضخ سوائل أخرى بخلاف المياه العذبة على النحو المحدد من وكالة حماية البيئة الأمريكية، ما لم توضح محطة الضخ التي تقدم Rain Bird عرض أسعار لها هذه السوائل الأخرى وتركيزاتها على وجه التحديد.
3. استخدام مبيدات الآفات (بما في ذلك مبيدات الحشرات ومبيدات الفطريات ومبيدات الأعشاب) أو الكلور الخالص أو المبيدات الحيوية القوية الأخرى.
4. التعرض للتحليل بالكهرباء أو التعرية أو التآكل.
5. استخدام الغازات أو المواد الكيميائية المدمرة أو وجودها ما لم يتم تحديد هذه المواد وتركيزاتها في عرض أسعار Rain Bird.
6. مستويات جهد الإمداد الكهربائي الأعلى أو الأدنى من تلك المحددة للتشغيل الصحيح لمحطة الضخ.
7. فقدان الطور الكهربائي أو عكسه.
8. استخدام مصدر طاقة بخلاف ذلك المحدد في عرض الأسعار الأصلي.
9. إمدادات الطاقة غير المكوّنة بأسلوب WYE مثل الدلتا المفتوحة أو محولات الأطوار أو الأشكال الأخرى من إمدادات الطاقة ثلاثية الأطوار غير المتوازنة
10. التأريض الكهربائي غير السليم أو التعرض لطاقة واردة دون قاطع دائرة أو حماية باستخدام منصهر.
11. استخدام لوحة التحكم كوسيلة لفصل الخدمة.
12. البرق أو الزلازل أو الفيضانات أو العواصف أو الظواهر الطبيعية الأخرى.
13. تعطل سدادة حشو المضخة (إلا إذا حدث العطل عند بدء التشغيل الأولي).
14. أي تلف أو فقدان للنباتات أو الأجهزة أو المياه الجوفية أو إصابة للأفراد نتيجة تعطل نظام حقن أو استخدامه بصورة غير سليمة أو التركيز غير السليم للمواد الكيميائية أو العناصر المغذية للنباتات التي يتم إدخالها في محطة الضخ عبر نظام حقن.
15. أي خلل في تخزين العناصر المغذية أو المواد الكيميائية أو أجهزة احتواء التسرب أو المنشآت المرتبطة بموقع محطة الضخ.

تشكل الشروط والأحكام السابقة سياسة إرضاء عملاء محطات الضخ الكاملة لشركة RAIN BIRD. هذه السياسة حصرية وتحل محل أي ضمانات أخرى من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية أو تشريعية بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين، والتي يتم إخلاء المسؤولية عنها جميعًا صراحة بموجب هذه الوثيقة. يقتصر التعويض الوحيد بموجب هذه السياسة على إصلاح أو استبدال محطة الضخ أو مكوناتها وفقًا للشروط والأحكام الواردة هنا. في حالة وجود أي مكونات أو أنظمة حقن مصنعة من جهات أخرى (كما هو مذكور في عرض أسعار محطة الضخ)، فإن RAIN BIRD لا تقدم أي ضمان وتكون هذه القطع مشمولة فقط بالضمان المقدم من جهات التصنيع الأخرى هذه، إن وجد، وبالقدر الذي يكفله هذا الضمان.

لن تكون شركة RAIN BIRD مسؤولة تجاه العميل أو أي شخص أو كيان آخر عن أي مسؤولية قانونية أو خسارة أو تأخير أو أضرار ناتجة عن أو يُزعم أنها ناتجة عن، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي استخدام أو عيب أو فشل أو خلل وظيفي لمحطة الضخ أو أي نظام حقن سواءً كانت المطالبة بهذه المسؤولية القانونية أو الخسارة أو التأخير أو الأضرار تستند إلى الضمان أو العقد أو الضرر أو أي شيء آخر. لن تكون شركة RAIN BIRD مسؤولة عن الأضرار العارضة أو التبعية أو الجانبية أو غير المباشرة أو التأخير أو خسارة الأرباح أو خسارة الاستخدام أو أي أضرار مرتبطة بأنشطة الأعمال الخاصة بالعميل، أو عن تلك الناجمة عن الظواهر الطبيعية. لن تتجاوز مسؤولية شركة RAIN BIRD بأي حال من الأحوال وتحت أي ظرف سعر البيع الصافي المحدد من شركة RAIN BIRD CORPORATION لمحطة الضخ.

تختلف القوانين الخاصة بضمانات العملاء وبيانات إخلاء المسؤولية على مستوى الولايات والسلطات القضائية والأقاليم والدول، وبالتالي قد لا تسري بعض القيود السابقة عليك. ليس الغرض من الاستثناءات والقيود الموضحة أعلاه أن تكون، ويجب عدم تفسيرها على أنها، متعارضة مع البنود الإلزامية للقانون الساري. إذا قررت أي محكمة تابعة لسلطة قضائية مختصة اعتبار أي جزء أو شرط من هذه السياسة غير قانوني أو غير قابل للتطبيق أو متعارض مع القانون الساري، فلن يتأثر سريان باقي أجزاء هذه السياسية، وسيتم تفسير جميع الحقوق والالتزامات وتطبيقها كما لو كانت هذه السياسة لا تحتوي على الجزء أو الشرط المحدد الذي تم اعتباره غير سار.

5. جميع المنتجات الأخرى

جميع المنتجات الأخرى مشمولة لمدة عام واحد.