Lista dei Problemi di Comunicazione

Cartuccia NCC 3G

  1. Verificare lo stato del Piano dati di telefonia mobile per la Cartuccia IQ
    1. IQ3:
      1. Selezionare il satellite attraverso “Satelliti” e “Configura...”
      2. Selezionare “Modifica configurazione e stazioni...”
      3. Verificare la scadenza del piano dati di telefonia mobile dalle informazioni visualizzate nella sezione “Tipo”
      4. Se il Piano dati di telefonia mobile è scaduto, rinnovarlo nella sezione “Aiuto” e “Rinnovo piano dati di telefonia mobile”
    2. IQ4:
      1. Quando si accede a IQ4-Cloud, comparirà un banner in alto sulla pagina web che indicherà la necessità di rinnovare uno o più piani dati per i programmatori elencati nel proprio sistema
  2. Controllare tutti i collegamenti (antenna, cavo nel pannello frontale, cavi IQNet)
  3. Controllare le comunicazioni IQ (Sync, Reverse Sync, Log Retrieval)
  4. Verificare lo stato della Cartuccia IQ
    1. Controllare lo stato del LED IQ sul retro della cartuccia:

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  1. ESP LXME/ESP LXD: Ruotare il selettore su “Impostazioni IQ”
  2. ESP LXIVM: Ruotare il selettore su “Impostazioni avanzate” e “Configura cartuccia”
  3. Selezionare “Stato” utilizzando la freccia e il tasto Avanti
  4. Verificare lo stato della Cartuccia IQ
  5. Porte di comunicazione Cartuccia IQ 4G
    1. La Cartuccia 4G ha 3 porte di comunicazione:
      1. IQ – Comunicazione cellulare primaria con IQ
      2. Radio – Comunicazione radio secondaria con programmatori client
      3. CM – Comunicazione secondaria con modulo di collegamento con programmatori client
  6. Verificare lo stato della Porta IQ
    1. Reset – La cartuccia si sta resettando prima di tentare il collegamento
    2. Non in funzione – La cartuccia non ha collegamento con l’antenna cellulare locale o con il segnale.
    3. Se questa condizione persiste per oltre cinque minuti:
      1. Confermare che la posizione di installazione dispone di segnale cellulare
      2. Controllare lo stato/qualità del segnale
      3. Se la qualità del segnale è scarsa, installare un’antenna direzionale e/o un ripetitore di segnale
    4. In collegamento – La cartuccia sta provando a stabilire una connessione con l’antenna cellulare locale o con la rete internet
    5. Inattivo – Il collegamento all’antenna cellulare e al segnale è autorizzato. In attesa di una connessione dall’IQ
    6. Collegato – IQ è connesso alla cartuccia
    7. Collegato/Attivo – IQ è connesso e il trasferimento dei dati tra IQ e la cartuccia è attivo
  7. Verificare lo stato delle porte della Cartuccia IQ
    1. Radio Stato porta (solo per configurazione server):
      1. Disabilitato – Configurata come “Radio non installata”
      2. Non in funzione – La cartuccia non è collegata ad una radio alimentata
      3. Collegato – La cartuccia è collegata alla radio e sta tentando di comunicare con il programmatore client
      4. Collegato/Attivo – Il trasferimento dati tra il server e il programmatore client è attivo
    2. CM Stato porta modulo di comunicazione (solo per configurazione server):
      1. Disabilitato – Configurata come “Modulo CM non installato”
      2. Collegato – La cartuccia è collegata al Modulo CM e sta tentando di comunicare con il programmatore client
      3. Collegato/Attivo - Il trasferimento dati tra il server e il programmatore client è attivo
  8. Selezionare “Segnale” utilizzando il tasto
  9. Indicazioni sull’intensità del segnale:
    1. 1 - 2 = SCARSA - prendere in considerazione la possibilità di acquistare un ripetitore di segnale o un’antenna direzionale
    2. 4 - 7 = BUONA - buon livello di connessione
    3. 8 - 10 = ECCELLENTE - connessione eccellente
  10. Se l’intensità del segnale è al di sotto di 2
    1. Impiegare l’Antenna esterna cellulare IQEXTANTGP, qualora il programmatore fosse posizionato in un mobiletto metallico
    2. Riposizionare l’antenna in un luogo nel quale l'intensità del segnale è al di sopra di 2
    3. Installare l’Antenna 3G direzionale elencata di seguito
    4. Installare un Ripetitore di segnale elencato sotto per 3G

Cartuccia NCC 4G

  1. Verificare lo stato del Piano dati di telefonia mobile per la Cartuccia IQ
     
    1. IQ3:
       
      1. Selezionare il satellite attraverso “Satelliti” e “Configura...”
      2. Selezionare “Modifica configurazione e stazioni...”
      3. Verificare la scadenza del piano dati di telefonia mobile dalle informazioni visualizzate nella sezione “Tipo”
      4. Se il Piano dati di telefonia mobile è scaduto, rinnovarlo nella sezione “Aiuto” e “Rinnovo piano dati di telefonia mobile”
    2. IQ4:
       
      1. Quando si accede a IQ4-Cloud, comparirà un banner in alto sulla pagina web che indicherà la necessità di rinnovare uno o più piani dati per i programmatori elencati nel proprio sistema
  2. Controllare tutti i collegamenti (antenna, cavo nel pannello frontale, cavi IQNet)
  3. Controllare le comunicazioni IQ (Sync, Reverse Sync, Log Retrieval)
  4. Verificare lo stato della Cartuccia IQ
     
    1. Controllare lo stato del LED IQ sul retro della cartuccia:

image 89

  1. ESP LXME/ESP LXD: Ruotare il selettore su “Impostazioni IQ”
  2. ESP LXIVM: Ruotare il selettore su “Impostazioni avanzate” e “Configura cartuccia”
  3. Selezionare “Stato” utilizzando la freccia e il tasto Avanti
  4. Verificare lo stato della Cartuccia IQ
  5. Porte di comunicazione Cartuccia IQ 4G
    1. La Cartuccia 4G ha 3 porte di comunicazione:
      1. IQ – Comunicazione cellulare primaria con IQ
      2. Radio – Comunicazione radio secondaria con programmatori client
      3. CM – Comunicazione secondaria con modulo di collegamento con programmatori client
  6. Verificare lo stato della Porta IQ
    1. Reset – La cartuccia si sta resettando prima di tentare il collegamento
    2. Non in funzione – La cartuccia non ha collegamento con l’antenna cellulare locale o con il segnale.
    3. Se questa condizione persiste per oltre cinque minuti:
      1. Confermare che la posizione di installazione dispone di segnale cellulare
      2. Controllare lo stato/qualità del segnale
      3. Se la qualità del segnale è scarsa, installare un’antenna direzionale e/o un ripetitore di segnale
    4. In collegamento – La cartuccia sta provando a stabilire una connessione con l’antenna cellulare locale o con la rete internet
    5. Inattivo – Il collegamento all’antenna cellulare e al segnale è autorizzato. In attesa di una connessione da IQ
    6. Collegato – IQ è connesso alla cartuccia
    7. Collegato/Attivo – IQ è connesso e il trasferimento dei dati tra  IQ e la cartuccia è attivo
  7. Verificare lo stato delle porte della Cartuccia IQ
    1. Radio Stato porta (solo per configurazione server):
      1. Disabilitato – Configurata come “Radio non installata”
      2. Non in funzione – La cartuccia non è collegata ad una radio alimentata
      3. Collegato – La cartuccia è collegata alla radio e sta tentando di comunicare con il programmatore client
      4. Collegato/Attivo – Il trasferimento dati tra il server e il programmatore client è attivo
    2. CM Stato porta modulo di comunicazione (solo per configurazione server):
      1. Disabilitato – Configurata come “Modulo CM non installato”
      2. Collegato – La cartuccia è collegata al Modulo CM e sta tentando di comunicare con il programmatore client
      3. Collegato/Attivo - Il trasferimento dati tra il server e il programmatore client è attivo
  8. Selezionare “Segnale” utilizzando il tasto
  9. La qualità del segnale è calcolata sulla base di più parametri (RSSI e RSRP)
  10. La qualità del segnale darà una chiara indicazione della capacità dell’IQ di comunicare con una cartuccia cellulare
  11. Indicazioni sulla qualità del segnale:
    1. 1 = SCARSA - prendere in considerazione la possibilità di acquistare un ripetitore di segnale o un’antenna direzionale
    2. 2 - 5 = Qualità del segnale SUFFICIENTE
    3. 6 – 9 = Qualità del segnale BUONA - buona connessione
    4. 10 = Qualità del segnale ECCELLENTE - connessione eccellente
  12. Se la qualità del segnale è al di sotto di 2
    1. Utilizzare l’Antenna esterna cellulare IQ4GEXTANT, qualora il programmatore fosse posizionato in un mobiletto metallico
    2. Riposizionare l’antenna in un luogo nel quale la qualità del segnale è al di sopra di 1
    3. Installare l’Antenna 4G direzionale elencata di seguito
    4. Installare un Ripetitore di segnale elencato sotto per 4G
  13. Verificare la qualità del segnale cellulare
    1. Nella schermata Qualità del segnale, premere “Dettagli” per visualizzare i dettagli sull’intensità e sulla qualità del segnale
    2. Dettaglio:
      1. RSSI (Received Signal Strength Indicator) - (Indicatore dell’intensità del segnale ricevuto) è un valore negativo che più si avvicina allo 0 e più forte è il segnale
      2. SINR (Signal to Interference plus Noise Ratio) - (Rapporto tra segnale ed interferenze più rumore) è il valore dell’intensità del segnale diviso per l’intensità di qualsiasi altra interferenza.
      3. RSRQ (Reference Signal Received Quality) - (Qualità di ricezione del segnale di riferimento) indica la qualità del segnale di riferimento ricevuto
      4. RSRP (Reference Signal Received Power) - Potenza di ricezione del segnale di riferimento è la potenza dei Segnali di riferimento 4G trasmessi su tutta la larghezza di banda
      5. Antenna: indica l’ID dell’antenna alla quale la cartuccia è collegata
    3. Il valore RSSI per 4G/LTE viene calcolato dalle misurazioni relative a diversi altri segnali: RSSI = rumore + potenza cella in funzione + potenza interferenze.
      1. Ad esempio, un modem 4G LTE può segnalare un RSSI di -68 dBm, ma:
        1. RSRP = -102 dBm
        2. RSRQ = -16 dB
        3. SINR = -1.8 dB
      2. In questo caso, la qualità del segnale è di fatto molto scarsa. Ciò può essere dovuto al fatto che il dispositivo è troppo distante dal trasmettitore 4G o che qualcosa sta interferendo con il segnale, come ad esempio un edificio o altri tipi di ostruzioni presenti tra il dispositivo e l’antenna.

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Accessori per le cartucce NCC 

Accessori NCC 3G

Kit per antenne direzionali (è necessario uno per tipo)

Ripetitore di segnale (è necessario uno per tipo)

Link accessori NCC 4G:

Kit per antenne direzionali (è necessario uno per tipo)

Ripetitore di segnale (è necessario uno per tipo)

Suggerimenti di installazione per ripetitori cellulari

Informazioni di contatto per il Supporto IQ:

GSP online:  IQCloudSupport@rainbird.com

GSP Telefono: 866-477-9778

I vantaggi del Programma di assistenza globale (GSP) IQ-Cloud

Rain Bird è orgogliosa di poter offrire un servizio di assistenza tecnica ineguagliabile con il proprio Team di Assistenza Globale (GSP). Grazie alla nostra esperienza pluritrentennale, possiamo aiutarti a ottimizzare l’efficienza dei tuoi sistemi di irrigazione, a risolvere qualsiasi problema più velocemente e a sfruttare al meglio tutte le funzioni di programmazione disponibili per un maggiore risparmio dell’acqua.

Gli ingegneri del team GSP sono disponibili per assistenza durante tutte le fasi del progetto:

  • Collegamento dei programmatori da campo via Ethernet o con sistemi di comunicazione wireless
  • Impostazione del router per il port forwarding e l’indirizzamento IP
  • Impostazione del programmatore per ottimizzare il consumo d’acqua
  • Impostazione delle stazioni meteorologiche e dei sensori di portata
  • Comprensione della diagnostica sul campo
  • Risoluzione dei problemi con decodificatori a due fili

IQ-Cloud GSP include:

  • Assistenza tecnica gratuita dalle 8:00 alle 17:00 (MST - Standard Montagne Rocciose, USA)
  • Accesso remoto al sistema e diagnostica che consente agli ingegneri GSP di assistere nella risoluzione veloce dei problemi
  • Potente Apple® iPad® mini Wi-Fi e tablet mobile da 16 GB
    • Alloggiamenti di protezione di alta qualità assicurano che il dispositivo resista a polvere, sabbia, vibrazioni e cadute accidentali.
    • Retina display da 7,9”, sensore di impronta per Touch ID, camera iSight da 5MP, camera HD FaceTime e 802.11nWi-Fi con MIMO
    • Assistenza potenziata per iPad con un Programma di Assistenza AppleCare+ di 2 anni incluso.
  • Ordine di parti di ricambio per il programmatore

Non hai l’abbonamento a GSP e hai bisogno di assistenza? Offriamo un’assistenza gratuita limitata via e-mail. Scrivi all’indirizzo di posta elettronica IQCloudSupport@rainbird.com con le tue domande.

Hai bisogno di configurare le cartucce di comunicazione? Scarica il software di configurazione qui.

Supporto IQ

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