Programa de premios Rain Bird, FAQ
¿Cuáles son los diferentes niveles de recompensa?
No hay requisitos de compra, formación o certificación profesional. Todos los contratistas de Estados Unidos y Canadá tienen derecho a ello.
¿Cuándo cambia mi nivel según mis compras?
Se le actualiza automáticamente al siguiente nivel a lo largo del año una vez que llegue al siguiente nivel de compra.
¿Cómo afectará mi nivel de compra a las ganancias de puntos del año siguiente?
Si ha estado inscrito en el Programa de premios más de un año, comenzará a ganar puntos en el último nivel del año anterior, siempre y cuando compre más de USD 10.000.
Ejemplo: si compró un total de 16.000 dólares en 2018, estaba en el Nivel II. En 2019 comenzará a ganar puntos a la tasa de Nivel II (4 %) y sus puntos estarán disponibles para su canje una vez que supere los 10.000 dólares en compras.
¿Gano puntos en compras inferiores a 10.000 dólares?
Los puntos se logran con el primer dólar ganado, pero no están disponibles para su canje hasta que no se compren más de 10.000 dólares cada año.
¿Puedo combinar las compras durante dos años para obtener puntos?
No. No se pueden combinar las compras de varios años para obtener puntos en un año.
¿Cómo presento mis compras a Rain Bird para el Programa de premios?
Como miembro del Programa de premios es su responsabilidad asegurarse de que sus compras se informen a Rain Bird.
Hay dos maneras de informar de sus compras a Rain Bird.
- Muchos distribuidores envían informes trimestrales de sus compras de Rain Bird directamente a la oficina del Programa de premios. Consulte con su distribuidor para saber si le enviarán un informe de compra para su empresa.
- Complete un formulario de presentación de facturas de premios de Rain Bird cada trimestre para los productos de Rain Bird comprados y pagados durante ese trimestre.
¿Cuándo puedo enviar por compras?
Envíe las facturas pagadas a la oficina del Programa de premios en el transcurso de las tres semanas siguientes al final de cada trimestre.
He aquí una lista de fechas de presentación de informes:
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Puede presentar las compras a:
Rain Bird Rewards Program Office
2498 Roll Drive, Suite 923
San Diego, CA 92154
Fax: (800) 862-4927
Correo electrónico: rewards@rainbird.com
¿Cómo hago el seguimiento de los puntos que he ganado?
Puede consultar su balance de puntos yendo a "(My Current Point Balance) Mi balance de puntos actual". También puede llamar a la oficina del programa al (888) 370-1314 para obtener su saldo de puntos. También se contabiliza un extracto de puntos en su cuenta cada trimestre.
¿Los puntos caducan?
Los puntos caducan al final del segundo año natural siguiente al año en que se ganan. Por ejemplo, los puntos obtenidos en cualquier momento durante el año 2019 vencerán y no serán de utilidad después del 31 de diciembre de 2021. El número de puntos que tiene vence en una fecha claramente identificada en su declaración de puntos y en el sitio web de premios.
¿Puedo transferir o vender mis puntos a otra persona?
No. Sus puntos no pueden ser transferidos, intercambiados, vendidos o combinados con la cuenta de otra persona.
¿Puedo pagar el saldo de mi cuenta de distribuidor con puntos?
Sí. Es una de las formas más valiosas de canjear sus puntos. Puede canjear sus puntos por un Crédito de distribuidor usando el Catálogo de premios . Si canjea 500 puntos, obtiene un Crédito de distribuidor por USD 25,00.
NUEVO ¿Puedo usar mis puntos para pagar una clase de los Servicios de formación de Rain Bird?
Sí. En tanto que miembro de Premios, usted recibe un 20 % de descuento en Clases de servicios de formación. Utilice el código promocional REWARDS2019 para recibir su descuento al registrarse en una clase.
Cuando se registre en una clase a través de los Servicios de formación de Rain Bird se le pedirá el número de identificación de miembro de Premios y otra forma de pago. Los puntos de premio se deducirán primero de su cuenta de premios y luego se utilizará la otra forma de pago (por ejemplo: tarjeta de crédito) para pagar el saldo restante.
¿Qué puedo conseguir con mis puntos?
Hay tantas posibilidades, desde premios que puede usar en su negocio, como formación, herramientas de marketing y publicidad, desarrollo de sitios web y crédito en su distribuidor local, hasta premios lúdicos, como viajes, tarjetas de regalo, ropa y artículos electrónicos.
¿Cómo selecciono y pido la mercancía?
Hacemos que sea fácil convertir sus puntos. Haga clic en "Canjear mis puntos", en Premio y siga los pasos para hacer su pedido. Una vez que haga su pedido, su saldo de puntos reflejará el débito de su pedido. Una vez que haga su pedido, su saldo de puntos reflejará el débito de su pedido. Todos los valores de los puntos incluyen los gastos de envío y manipulación.
¿Puedo comprar mercancía por un valor superior a mis puntos disponibles?
No, no puede pedir mercancía que exceda sus puntos disponibles.
¿La información presentada en el sitio es segura?
Sí; toda la información presentada se transmite a través de una conexión segura.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Estime de 4-6 semanas para la entrega. Las órdenes pueden llegar en varios envíos. La personalización de ciertos artículos puede llevar dos semanas adicionales. Para preguntas específicas sobre la entrega una vez que los pedidos han sido realizados, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico en rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213.
¿Con quién me pongo en contacto si no he recibido mi recompensa en el tiempo indicado?
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico en rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo enviado a través de la página web?
Para modificar o cancelar un pedido después de haberlo presentado, debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico en rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213. Si su pedido aún no ha sido enviado, el pedido será cancelado y los puntos serán acreditados en su cuenta. Si el artículo se ha enviado, deberá recibirlo primero y luego ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en rainbirdrewards@staplespromoproducts.com por correo electrónico o por teléfono al (800) 494-9213 en el transcurso de los siguientes 25 días máximo y recibirá instrucciones sobre cómo devolver su recompensa. Puede acceder a www.rainbird.com/rewards o ponerse en contacto con rainbirdrewards@staplespromoproducts.com por correo electrónico o por teléfono al (800) 494-9213 para pedir un nuevo premio una vez que sus puntos se hayan acreditado en su cuenta (dependiendo del estado de su envío como se ha indicado anteriormente).
¿Cuál es la política de devolución?
Si recibe un artículo dañado o desea devolverlo, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en rainbirdrewards@staplespromoproducts.com por correo electrónico o por teléfono al (800) 494-9213 en el transcurso de los 7 días siguientes a la recepción, para organizar la devolución. Después de 30 días, se aplicará la garantía del fabricante para cualquier devolución dañada. Los puntos se acreditarán en las cuentas y estarán disponibles en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de que el Servicio de atención al cliente reciba la mercancía devuelta. Si desea devolver un artículo por otras razones, tenga en cuenta que se le cobrará un 15 % de recargo en su cuenta.
¿Puedo obtener un cheque por mis puntos?
Sí. Puede canjear sus puntos por un cheque. Los cheques de Rain Bird tienen un monto mínimo de canje de 500 puntos (USD 20,00). Complete el formulario de pedido de cheques y envíelo por fax a nuestra oficina al (800) 862-4927. Los cheques solo se harán a nombre de la Empresa. Si ya ha recibido un cheque bancario nuestro, no es necesario que vuelva a rellenar este formulario a menos que haya cambiado de dirección desde que recibió el último.
Para más información sobre temas relacionados con los impuestos, consulte el Acuerdo de programa. Recuerde que el procesamiento puede llevar de 2 a 4 semanas.
¿Con quién me pongo en contacto por un pedido reciente o cómo me pongo en contacto con el Servicio de atención al cliente?
Si recientemente ha hecho un pedido de Crédito de distribuidor, cheque o Literatura de marketing (con o sin personalización), póngase en contacto con la Oficina del Programa de premios al (888) 370-1814 o envíenos un correo electrónico a rewards@rainbird.com. Cuando llame, tenga a mano su identificación de miembro y número de pedido e incluya esta información en el correo electrónico.
Si ha hecho un pedido de artículos de estilo de vida, tarjetas de viaje o regalo, póngase en contacto por el (800) 494-9213 o envíe su pregunta por correo electrónico junto con el número de identificación de miembro y el número de pedido a: rainbirdrewards@staplespromoproducts.com
¿Con quién me pongo en contacto para preguntas generales o cómo me pongo en contacto con el Servicio de atención al cliente?
Para preguntas sobre información general del programa, como por ejemplo cómo obtuvo sus puntos o para preguntas relacionadas con el Crédito de distribuidor, Cheque o Literatura de marketing (con o sin personalización), póngase en contacto con la Oficina del Programa de premios por el (888) 370-1814 o envíenos un correo electrónico a rewards@rainbird.com. Cuando llame, tenga a mano su identificación de miembro y número de pedido e incluya esta información en el correo electrónico.
Para preguntas sobre pedidos de artículos de estilo de vida, tarjetas de viaje o regalo, comuníquese por el: (800) 494-9213 o envíe su pregunta por correo electrónico junto con el número de identificación de miembro y el número de pedido a: rainbirdrewards@staplespromoproducts.com.