¿Cuáles son los diferentes niveles de Contratistas selectos?

Para los contratistas exclusivos que cumplen los requisitos de Select Contractor.

¿Cuándo cambia mi nivel según mis compras?

Se le actualiza automáticamente al siguiente nivel a lo largo del año una vez que alcance el próximo nivel de compra.

¿Cómo afectará mi nivel de compra a las ganancias de puntos del año siguiente?

Si ha estado inscrito en el Programa Rewards más de un año, comenzará a ganar puntos en el último nivel del año anterior, siempre y cuando realice compras por más de 10 000 USD.

Ejemplo: Si compró un total de 16 000 USD en 2018, estaba en el Nivel II.  En 2019, comenzará a ganar puntos a la tasa del Nivel II (4,5 %) y sus puntos estarán disponibles para canjear una vez que supere los 10 000 USD en compras.

¿Gano puntos por compras inferiores a 10 000 USD?

Los puntos se obtienen con el primer dólar ganado, pero no están disponibles para canjear hasta que no se realicen compras por más de 10 000 USD cada año. 

¿Puedo combinar las compras durante dos años para obtener puntos?

No. No se pueden combinar las compras de varios años para obtener puntos en un año

¿Cómo presento mis compras a Rain Bird para el Programa Rewards?

Como miembro del Programa Rewards, es su responsabilidad asegurarse de que sus compras se informen a Rain Bird.

Hay dos maneras de informar de sus compras a Rain Bird.

1. Muchos distribuidores envían informes trimestrales de sus compras a Rain Bird directamente a la oficina del Programa Rewards. Consulte con su distribuidor para saber si le enviarán un informe de compra para su empresa.
2. Complete un Formulario de presentación de facturas de recompensas de Rain Bird cada trimestre para los productos Rain Bird comprados y pagados durante ese trimestre.

¿Cuándo puedo presentar las compras?

Envíe las facturas pagadas a la oficina del Programa Rewards en el transcurso de las tres semanas siguientes al final de cada trimestre.

Esta es una lista de las fechas para la presentación de informes:

Puede presentar las compras a:   
Rain Bird Rewards Program Office
2498 Roll Drive, Suite 923
San Diego, CA 92154
Fax:  (800) 862-4927
Correo electrónico:  rewards@rainbird.com    

¿Cómo hago el seguimiento de los puntos que he obtenido?

Puede consultar su saldo de puntos en “My Current Point Balance” (Mi saldo de puntos actual). También puede llamar a la oficina del programa al (888) 370-1814 para averiguar su saldo de puntos. También se publica en su cuenta un extracto de puntos cada trimestre.

¿Los puntos caducan?

Los puntos caducan al final del segundo año calendario siguiente al año en que se obtienen. Por ejemplo, los puntos obtenidos en cualquier momento durante el año 2019 vencerán y no se podrán utilizar después del 31 de diciembre de 2021. El número de puntos que tiene vence en una fecha claramente identificada en su extracto de puntos y en el sitio web de Rewards.

¿Puedo transferir o vender mis puntos a otra persona?

No. Sus puntos no pueden transferirse, intercambiarse, venderse o combinarse con la cuenta de otra persona.

¿Puedo pagar el saldo de mi cuenta de distribuidor con puntos?

Sí.  Es una de las formas más valiosas de canjear sus puntos.  Puede canjear sus puntos por un Crédito de distribuidor usando el Catálogo de premios.  Si canjea 500 puntos, obtiene un Crédito de distribuidor por 25,00 USD. 

NUEVO  ¿Puedo usar mis puntos para pagar una clase de los Servicios de capacitación de Rain Bird?

Sí.  As a Select Contractor you receive a 30% discount on Training Services classes.  Use el código promocional SELECT2019 para recibir su descuento al registrarse en una clase.

Cuando se registre en una clase a través de los Servicios de capacitación de Rain Bird, se le pedirá el número de identificación de miembro de Rewards y otra forma de pago. Los puntos de Rewards se deducirán primero de su cuenta de Rewards y, luego, se utilizará la otra forma de pago (por ejemplo,  tarjeta de crédito) para pagar el saldo restante.

¿Qué puedo conseguir con mis puntos?

Hay muchas posibilidades, desde premios que puede usar en su negocio (tales como capacitación, herramientas de marketing y publicidad, desarrollo de sitios web y crédito en su distribuidor local), hasta premios lúdicos (tales como viajes, tarjetas de regalo, ropa y artículos electrónicos).

¿Cómo selecciono y pido la mercadería?

Le facilitamos el canje de sus puntos. Haga clic en “Redeem My Points” (Canjear mis puntos), en Rewards y siga los pasos para hacer su pedido. Una vez que haga su pedido, su saldo de puntos reflejará el débito del pedido. Una vez que haga su pedido, su saldo de puntos reflejará el débito del pedido. Todos los valores de los puntos incluyen los gastos de envío y administración.

¿Puedo comprar mercadería por un valor superior a mis puntos disponibles?

No, no puede pedir mercadería que exceda sus puntos disponibles.

¿La información presentada en el sitio es segura?

Sí; toda la información presentada se transmite a través de una conexión segura.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Estime de 4 a 6 semanas para la entrega. Los pedidos pueden llegar en varios envíos. La personalización de ciertos artículos puede demorar dos semanas adicionales.  Para preguntas específicas sobre la entrega una vez que los pedidos han sido realizados, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213.

¿Con quién me pongo en contacto si no he recibido mi recompensa en el tiempo indicado?

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213.

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo enviado a través de la página web?

Para modificar o cancelar un pedido después de haberlo enviado, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213. Si su pedido aún no ha sido enviado, el pedido se cancelará y los puntos se acreditarán en su cuenta. Si el artículo se ha enviado, deberá recibirlo primero y, luego, ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213 en el transcurso de los siguientes 25 días y recibirá instrucciones sobre cómo devolver su recompensa. Puede acceder a www.rainbird.com/rewards o contactar a rainbirdrewards@staplespromoproducts.com por correo electrónico o por teléfono al (800) 494-9213 para pedir una nueva recompensa una vez que sus puntos se hayan acreditado en su cuenta (según el estado de su envío, como se ha indicado anteriormente).

¿Cuál es la política de devolución?

Si recibe un artículo dañado o desea devolverlo, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico  rainbirdrewards@staplespromoproducts.com o por teléfono al (800) 494-9213 en el transcurso de los 7 días siguientes a la recepción, para organizar la devolución. Después de 30 días, se aplicará la garantía del fabricante para cualquier devolución dañada. Los puntos se acreditarán en las cuentas y estarán disponibles en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de que el Servicio de Atención al Cliente reciba la mercadería devuelta. Si desea devolver un artículo por otras razones, tenga en cuenta que se le cobrará un 15  % de recargo en su cuenta.

¿Puedo obtener un cheque por mis puntos?

Sí. Puede canjear sus puntos por un cheque.  Los cheques de Rain Bird tienen un monto mínimo de canje de 500 puntos (20,00 USD).  Complete el  Formulario de pedido de cheques y envíelo por fax a muestra oficina al (800) 862-4927. Los cheques solo se harán a nombre de la Empresa.  Si ya ha recibido un cheque bancario nuestro, no es necesario que vuelva a rellenar este formulario, a menos que haya cambiado de dirección desde que recibió el último.

Para obtener más información sobre temas relacionados con los impuestos, consulte el Acuerdo del programa. Recuerde que el procesamiento puede llevar de 2 a 4 semanas.

¿Con quién me pongo en contacto por un pedido reciente o cómo me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente?

Si recientemente ha hecho un pedido de Crédito de distribuidor, cheque o información de marketing (con o sin personalización), póngase en contacto con la Oficina del Programa Rewards al (888) 370-1814 o envíenos un correo electrónico a rewards@rainbird.com.  Cuando llame, tenga a mano su ID de miembro y número de pedido e incluya esta información en el correo electrónico.

Si ha hecho un pedido de mercadería de estilo de vida, tarjetas de viaje o regalo, llame al (800) 494-9213 o envíe su pregunta por correo electrónico junto con el número de identificación de miembro y el número de pedido a rainbirdrewards@staplespromoproducts.com

¿Con quién me pongo en contacto para preguntas generales o cómo me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente?

Para preguntas sobre información general del programa, como por ejemplo cómo obtuvo sus puntos o para preguntas relacionadas con el Crédito de distribuidor, cheque o información de marketing (con o sin personalización), llame a la Oficina del Programa Rewards al (888) 370-1814 o envíenos un correo electrónico a rewards@rainbird.com.  Cuando llame, tenga a mano su ID de miembro y número de pedido e incluya esta información en el correo electrónico.

Para preguntas sobre pedidos de mercadería de estilo de vida, tarjetas de viaje o regalo, comuníquese al (800) 494-9213 o envíe su pregunta por correo electrónico junto con el número de identificación de miembro y el número de pedido a rainbirdrewards@staplespromoproducts.com.