Politica di soddisfazione dei clienti professionisti Rain Bird e Garanzia commerciale

Rain Bird crede fermamente che quando acquisti uno dei nostri prodotti, hai anche diritto a ricevere l’assistenza appropriata per garantire le prestazioni previste. Come i nostri prodotti, il servizio clienti di Rain Bird è ideato per superare le aspettative. Ogni chiamata e domanda su ordini o nuovi prodotti, riceve la risposta opportuna dai migliori professionisti del settore della gestione idrica - un servizio di assistenza con sede presso la nostra sede centrale di Azusa in California o nel nostro Centro di assistenza clienti di Tucson, Arizona, supportato anche dalla nostra vasta rete globale di distributori-partner.

Le nostre garanzie commerciali complete facilitano ulteriormente la scelta di Rain Bird. La maggior parte dei prodotti d'irrigazione Rain Bird per le aree verdi gode di una garanzia commerciale per un periodo di tre o cinque anni dalla data di acquisto iniziale. La garanzia commerciale Rain Bird offre un'assistenza tecnica senza preoccupazioni, che permette ai professionisti degli impianti d'irrigazione di usufruire di prestazioni ottimali. Sapere che Rain Bird è sempre presente in caso di necessità, assicura un'ulteriore tranquillità.

Garanzia di soddisfazione dei clienti professionisti Rain Bird

Rain Bird riparerà o sostituirà, senza costi aggiuntivi, qualsiasi prodotto professionale Rain Bird fornito che si riveli difettoso in condizioni di utilizzo normale durante il periodo di validità della garanzia indicato di seguito. Il prodotto dovrà essere rispedito al distributore o rivenditore presso il quale è stato acquistato. I guasti dovuti a calamità naturali, compresi, senza limitazioni, fulmini e inondazioni, non sono coperti dalla presente garanzia. Questo impegno alla riparazione o alla sostituzione rappresenta la nostra sola e totale garanzia.

Le garanzie implicite di commerciabilità e di adeguatezza, se applicabili, sono limitate a un anno dalla data di acquisto.

Rain Bird non sarà responsabile, in alcuna circostanza, per i danni accidentali o consequenziali, indipendentemente dal modo in cui si saranno verificati.

I. Prodotti per l'irrigazione e il drenaggio di aree verdi

Irrigatori statici a scomparsa Serie 1800, ugelli Serie U, adattatori per cespuglio PA-8S e PA-8S-PRS, irrigatori ad allagamento 1300 e 1400, irrigatori dinamici Serie 5000, Serie 5500, Serie 8005, Serie Falcon® 6504, valvole in plastica Serie PEB/PESB/PESB-R, DV/DVF e ASVF, pozzetti per valvole Serie VB, contatori dell'acqua collegati a Internet (ICWM) e ala gocciolante serie XF* – 5 anni di garanzia
Unità di alimentazione C2 – 2 anni di garanzia
Relè di avvio pompa – 1 anno di garanzia per componenti elettroniche, 2 anni per i mobiletti
Root Booster Series - 1 anno per i prodotti BIO1 o BIO5
Tutti gli altri prodotti per l'irrigazione e il drenaggio delle aree verdi – 3 anni di garanzia

II. Prodotti per campi da golf

Irrigatori per campi da golf: Serie EAGLE™ e Serie EAGLE IC™; irrigatori dinamici per campi da golf Serie Rain Bird® e Rain Bird IC™ – 3 anni di garanzia. Inoltre, per ogni irrigatore dinamico per campi da golf delle Serie EAGLE™ e EAGLE IC™, Rain Bird e Rain Bird IC™ acquistato e installato unitamente a un giunto snodato Rain Bird – 5 anni di garanzia. È necessaria una prova di installazione concomitante.
Giunti snodati – 5 anni di garanzia
Valvole in ottone rosso della serie EFB-CP, valvole a innesto rapido e chiavi - 3 anni di garanzia
Programmatori per sistemi di filtrazione - 3 anni di garanzia
Radio LINK™ - 3 anni di garanzia
Sensore del terreno TSM-3 SDI12 (ISS) – 3 anni di garanzia
Tutti gli altri prodotti per campi da golf – 1 anno di garanzia

III. Prodotti per agricoltura

Ala gocciolante per agricoltura (AG) autocompensante (PC) A5 - 5 anni di garanzia sul prodotto, 7 anni sulle rotture dovute alle sollecitazioni ambientali.
Tubazioni in polietilene (PE) - 7 anni di garanzia sul prodotto, 7 anni sulle rotture dovute alle sollecitazioni ambientali.
Irrigatori Serie LF™ e LFX™ - 5 anni di garanzia
Irrigatori a impatto in ottone – 5 anni di garanzia
Altri tipi di irrigatori a impatto in plastica – 2 anni di garanzia
Tutti gli altri prodotti per l’agricoltura – 1 anno di garanzia

IV. Stazioni di pompaggio

Rain Bird garantisce che la stazione di pompaggio sarà priva di difetti di fabbricazione per un periodo di tre anni a decorrere dalla data di messa in funzione (si applica una garanzia di tre anni per le stazioni fabbricate dopo dicembre 2015), ma non oltre quaranta mesi a partire dalla data di acquisto da parte del cliente originale; è richiesta una copia della fattura del venditore per la copertura ai sensi di questa politica. La messa in funzione o le procedure di manutenzione effettuate da persone diverse dai rappresentanti autorizzati Rain Bird annulleranno i termini e le condizioni della presente garanzia.

Laddove l'installazione, la messa in funzione, il controllo delle operazioni e le procedure di manutenzione consigliate siano state debitamente effettuate e condotte da rappresentanti autorizzati Rain Bird, ove richiesto, Rain Bird provvederà a sostituire o riparare, a propria discrezione, qualsiasi componente Rain Bird che, durante il periodo di validità della presente garanzia, dovesse risultare difettoso nelle normali condizioni di utilizzo raccomandate, fermo restando che la valutazione di quanto sopra è ad esclusiva discrezione di Rain Bird. L'unico obbligo per Rain Bird e rimedio esclusivo offerto al cliente ai sensi della presente garanzia si limita alla riparazione o sostituzione, a discrezione di Rain Bird, di componenti o prodotti difettosi, di cui la stessa dovrà essere informata nel periodo di validità della presente garanzia e i quali dovranno dimostrarsi effettivamente difettosi, fermo restando che la valutazione spetta esclusivamente a Rain Bird.

Rain Bird non coprirà in alcun caso i costi per la manodopera associati alla riparazione o sostituzione delle componenti oltre un anno dalla data di messa in funzione. Le riparazioni effettuate e componenti utilizzate a spese di Rain Bird devono essere autorizzate da Rain Bird, per iscritto, prima che si proceda alla riparazione. Le riparazioni o sostituzioni di prodotti previste dalla presente garanzia non estenderanno la durata della stessa. La copertura per i prodotti riparati o sostituiti terminerà con la scadenza della garanzia. L'unico obbligo di Rain Bird e il rimedio esclusivo offerto al cliente ai sensi della presente garanzia sarà limitato alla riparazione o sostituzione di cui sopra.

Su richiesta, Rain Bird può fornire consulenza sulla risoluzione di eventuali problemi nel periodo di validità della presente garanzia di soddisfazione dei clienti. Le riparazioni dovranno essere effettuate da un rappresentante autorizzato Rain Bird indipendentemente dal fatto che la manodopera sia coperta da Rain Bird o sia a spese del proprietario del prodotto nel periodo di copertura della presente garanzia. Tuttavia, laddove il cliente fosse in difetto con alcuni pagamenti nei confronti di Rain Bird, non sarà fornito alcun servizio di assistenza, sostituzione o riparazione previsto dalla presente garanzia di soddisfazione dei clienti

Rain Bird declina qualsiasi responsabilità per eventuali costi associati alla rimozione, sostituzione o riparazione delle apparecchiature in ubicazioni di difficile accesso, fermo restando che la relativa valutazione spetta esclusivamente a Rain Bird. Le ubicazioni difficilmente accessibili comprendono (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) le postazioni in cui è richiesto l’impiego di:

Gru superiori a 15 tonnellate
Sommozzatori
Chiatte
Elicotteri
Dragaggio
Rimozione del tetto o altri interventi di costruzione/ristrutturazione
Qualsiasi altro mezzo o richiesta inusuale

I costi straordinari associati a ubicazioni di difficile accesso saranno da intendersi a carico esclusivo del cliente, indipendentemente dal motivo per il quale si richiede la rimozione, riparazione o sostituzione delle apparecchiature.

I termini e le condizioni della presente garanzia di soddisfazione dei clienti non coprono eventuali perdite, lesioni o danni causati o derivanti da quanto segue:

Applicazione errata, uso improprio o mancata manutenzione ordinaria (comprese le procedure di preparazione per l'inverno/conservazione nei mesi invernali).
Pompaggio di liquidi diversi dall’acqua dolce come definito dalla Environmental Protection Agency degli Stati Uniti (Agenzia per la tutela ambientale), salvo il caso in cui la stazione di pompaggio indicata da Rain Bird non elenchi in maniera specifica i suddetti altri liquidi e le relative concentrazioni.
Uso di pesticidi (inclusi insetticidi, fungicidi ed erbicidi), cloro libero o altri biocidi aggressivi.
Esposizione a elettrolisi, erosione o abrasione.
Utilizzo o presenza di sostanze chimiche o gas distruttivi, tranne il caso in cui dette sostanze e le relative concentrazioni non siano specificate nell'offerta Rain Bird.
Tensioni elettriche superiori o inferiori ai valori indicati per il corretto funzionamento della stazione di pompaggio.
Perdita o inversione della fase di alimentazione elettrica.
Utilizzo di fonti di alimentazione diverse da quelle specificate nell'offerta originale.
Sistemi di alimentazione configurati non a stella (non a WYE), quali delta aperto, convertitori di fase o altre forme di alimentazione trifase non bilanciate
Messa a terra elettrica errata o esposizione a corrente in ingresso priva di salvavita o fusibile di protezione.
Utilizzo del pannello di controllo come interruttore di servizio.
Fulmini, terremoti, alluvioni, tempeste o altre calamità naturali.
Mancato funzionamento della guarnizione di tenuta della pompa (a meno che il guasto non si verifichi nella messa in funzione iniziale).
Eventuali perdite o danni a piante, apparecchiature o acque sotterranee o lesioni a persone dovute al guasto o all'uso improprio di un sistema di iniezione o ad una concentrazione inadeguata di sostanze chimiche o di nutrienti per le piante introdotti nella stazione di pompaggio attraverso un sistema di iniezione.
Eventuali problemi relativi allo stoccaggio di nutrienti o sostanze chimiche o alle apparecchiature di contenimento degli sversamenti o alle strutture associate all'ubicazione della stazione di pompaggio.

I TERMINI E LE CONDIZIONI DI CUI SOPRA COSTITUISCONO LA GARANZIA DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI PER L'INTERA STAZIONE DI POMPAGGIO RAIN BIRD. LA SUDDETTA GARANZIA È ESCLUSIVA E SOSTITUTIVA DI QUALSIASI ALTRA GARANZIA, SIA ESSA ESPRESSA, IMPLICITA O UFFICIALE, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PRECISO, CHE VENGONO ESPRESSAMENTE ANNULLATE DALLA PRESENTE. L'UNICO RIMEDIO PREVISTO AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA SI LIMITA ALLA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DELLA STAZIONE DI POMPAGGIO O DEI RELATIVI COMPONENTI AI SENSI DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI IN ESSA CONTENUTI. IN CASO DI COMPONENTI O SISTEMI DI INIEZIONE DI ALTRI PRODUTTORI (COME RIPORTATO NELL'OFFERTA DELLA STAZIONE DI POMPAGGIO), RAIN BIRD NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA E TALI ELEMENTI SONO COPERTI SOLO DA EVENTUALI GARANZIE FORNITE DA ALTRI PRODUTTORI E NEI LIMITI DI QUANTO IN ESSE PREVISTO.

RAIN BIRD DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE O DI ALTRE PERSONE O ENTITÀ PER EVENTUALI PERDITE, RITARDI O DANNI CAUSATI O PRESUMIBILMENTE CAUSATI, IN MODO DIRETTO O INDIRETTO, DALL'USO O DA UN DIFETTO, GUASTO O MALFUNZIONAMENTO DELLA STAZIONE DI POMPAGGIO O DA ALTRI SISTEMI DI INIEZIONE LADDOVE VENGANO RIVENDICATI RESPONSABILITÀ, PERDITE, RITARDI O DANNI AI SENSI DI UNA GARANZIA, CONTRATTO, RISARCIMENTO O ALTRO. RAIN BIRD DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER DANNI ACCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, COLLATERALI O INDIRETTI O RITARDI O PERDITA DI PROFITTI O MANCATO UTILIZZO O ALTRI DANNI LEGATI ALLE ATTIVITÀ AZIENDALI DEL CLIENTE, COSÌ COME PER I DANNI CAUSATI DA CALAMITÀ NATURALI. IN NESSUN CASO E IN NESSUNA CIRCOSTANZA LA RESPONSABILITÀ DI RAIN BIRD CORPORATION POTRÀ SUPERARE IL PREZZO DI VENDITA NETTO DELLA STAZIONE DI POMPAGGIO.

Le leggi inerenti alle garanzie dei clienti e alle liberatorie variano a seconda degli stati, delle giurisdizioni, delle province e dei paesi e, pertanto, è possibile che non tutte le limitazioni di cui sopra siano applicabili nei singoli casi. Le esclusioni e limitazioni di responsabilità sopra menzionate non sono da intendersi, e non devono essere interpretate, in modo da contravvenire alle disposizioni obbligatorie della normativa applicabile. Laddove una qualsiasi parte o disposizione della presente garanzia fosse ritenuta illegale, non applicabile o in contrasto con la legge applicabile da un tribunale della giurisdizione competente, la validità delle sezioni rimanenti dei presenti criteri non sarà in alcun modo pregiudicata, e tutti gli obblighi e i diritti saranno interpretati e applicati come se il documento in oggetto non contenesse quella particolare parte o disposizione ritenuta non valida.

V. Tutti gli altri prodotti:

Tutti gli altri prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno.